“金牛”面粉里爬出黑虫子

发布日期:2021-09-26 14:14   来源:未知   阅读:

  诉内容:蒋先生发现所购买的天津利金粮油股份有限公司生产的“金牛”牌精制自发粉袋内有一只爬来爬去的虫子后,同厂家取得了联系,并提出退货给钱的要求,而厂家却坚持换货不退钱的解决方式。直至几经周折蒋先生最终投诉本报后,厂家才肯同意退货给钱。对此,蒋先生表示强烈不满,并质问厂家说:“本来能立即解决的简单问题,为何让消费者白搭时间和车钱而奔波多天!”

  投诉出现问题:为嘛不退钱。11月12日上午,家住南开区烈士路的蒋先生手拿一袋天津利金粮油股份有限公司生产的“金牛”牌精制自发粉,同妻子穆女士一起前来本报投诉。

  北方网消息:据蒋先生介绍,这袋面粉是他于9月底在超市花了12.5元买的,由于是随机性购物,当时并未留存购物小票。等到10月25日准备开封吃时突然发现,面粉袋透明处有一个米粒般大小的黑虫子在里面爬来爬去。

  “找到超市,超市让找厂家。”穆女士说,“随后给厂家打电话反映问题并要求退钱,一位姓谢的先生听后表示,厂家不经手钱,只能换,要想退钱,只有找超市。尽管我一再声称没有留存购物票据,既然是厂家的产品出现了问题,就必须由厂家亲自解决,何况退12.5元对于厂家而言并非是件难事,但最终还是遭到了这位谢先生的拒绝。我们实在想不通,产品出现了质量问题,厂家为何连退钱这点儿小小的要求,都不能满足消费者!”

  气愤之余,蒋先生夫妻二人先后找到南开区消协和卫生部门,然而由于面粉里的虫子不知爬到何处,从外包装表面看不见了,又不能轻易开封,虽然历时十多天,但最终还是没能解决问题。蒋先生夫妻要求连同厂家一起,当着记者面开封面粉包装,以证明投诉问题属实。随后,记者拨通利金粮油股份有限公司服务电话,一位姓谢的工作人员的说法,与蒋先生夫妇所反映的情况一致。

  现场直击黑虫子20分钟才现身当日下午5时许,在利金粮油股份有限公司三位工作人员和记者的注视下,蒋先生打开面粉包装,随后把袋中面粉缓缓倒出。

  “怎么没有了?”10分钟过去了,虽然夫妻二人经过细致地查找,但面粉堆中连个虫子影子都没有。“不会吧?我是亲眼看见的,是不是变成白蛾看不清了?”穆女士喃喃地说。又过了5分钟,虫子依然还是没有出现。“肯定有,当时我也看见了。”蒋先生鼓励说。

  “在这儿呢,中国铝业:近期几内亚军事活动并未直接影响公司的博法,还活着。”20分钟后,随着穆女士的叫声,记者终于看到,一只米粒大小的黑色虫子从面粉堆中爬出。

  结果厂家退钱方案遭到拒绝利金粮油股份有限公司的三位工作人员最终表示退给蒋先生所购的面粉钱。一位姓梁的工作人员这样说:“虽然面粉还在保质期内,但生虫子的问题,也和超市、消费者的储存环境有关。”

  对于利金公司的最终解决方案,蒋先生当场表示出强烈不满。他说:“本来当初立即就能解决的简单问题,为何让消费者白搭时间和车钱而奔波多天?消费者的其他经济损失如何计算?难道奔波多天只图一小袋的面钱?在解决投诉问题上,厂家应该拿出最大的诚意来!”稿源:北方网-城市快报编辑: 杨会林 [发表评论] [求医 疾病 健康 药品 心理 宠物 儿童][两性 美容 生活 论坛 瘦身 新闻老年]·············· ·······本港台同步报开奖直播现场